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半数中国消费者每周手机购物 全球只有14%

http://www.qzdaily.com.cn 时间:2017-05-18 20:33 衢州日报
半数中国消费者每周手机购物 全球只有14%

香港零售业的持续低迷,在两年之后,终于迎来了首次增长,根据普华永道最新发布的零售业调查报告显示,今年3月份香港的零售销售总额同比增长了3.1%,是自2015年3月起连续24个月下跌之后,首次出现增长。

普华永道亚太地区零售及消费品行业主管合伙人郑焕然表示,尽管2017年有一个不错的开始,但预期2018年会出现反弹,他认为香港零售商应该走出舒适区,寻求更长远的可持续增长,并考虑进驻中国内地市场。

报告称,香港零售商需要变革和提升他们的电子商务运作模式。根据尼尔森的数据显示,网上购物在香港的零售业中仅占了不到5%的比重。

目前,大部分零售商都把网购的运作外判给第三方,由第三方电子商务合作伙伴承包管理每日的采购、物流及优惠推广。

尽管这些合作伙伴能够执行以上任务,但他们并没有能力提供品牌战略、创意设计和数位营销。因此,越来越多的零售商取消外判,转而建立内部团队自行控制内容质量、营销策略和统一客户体验。

今年2月3日,香港特别行政区政府统计处发布了《2016年12月份及全年的零售业销货额临时统计数字》报告,报告显示,2016年香港零售额同比下跌8.1%至4366亿港元,是自1998年亚洲金融危机(当年下跌16.7%)以来的最大跌幅,销量同比下跌7.1%。其中,12月总体零售额同比下跌2.9%至424亿港元,连续第22个月下滑,相比11月同比下跌5.4%,跌幅收窄,主要原因是当月游客量的回升。

内地游客量对于香港零售业的兴衰影响被认为是至关重要,最近,连续下跌的游客数量开始回升,根据普华永道的数据,内地游客量的跌幅从2016年8月的-11%,到2017年3月已经录得+10.4%。

对中国内地,普华永道认为,中国零售业正在经历一个新的变化,该行业在使用数据分析和全渠道技术方面日益成熟,创造了零售业的新常态。在很多方面,中国的消费者已经走在了世界的前端,数据显示,每天/每周用智能电话购物的中国消费者多达52%,而在全球消费者中,这一比例只有14%,有67%的中国消费者表示,手机将成为他们主要的购物工具。

在消费过程中,中国消费者还非常容易受到网红的影响,数据显示,有70%的中国消费者会利用社交网络寻找购物灵感,而29%受访的中国消费者会透过社交媒体搜索意见领袖(KOL)或网络红人推崇的品牌或产品,全球受访者则只有13%的人会这样做。

70%受访的中国消费者认为,个性化的营销策略对整体购物体验而言很重要,报告强调,以内容驱动的购物体验必将成为中国电子商务市场的主要推动力。

根据普华永道发表的2017年第一季度中国经济报告显示,作为世界上最大的电子商务市场,今年首季全国商品和服务网上零售额达140万亿元,同比增长32.1%;相比之下,实体店的零售额只增长了0.7%。




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