對此，交通運(yùn)輸部公路局局長吳德金表示，針對這些問題，各地交通運(yùn)輸主管部門和高速公路經(jīng)營管理單位制定轉(zhuǎn)換磨合期重點(diǎn)工作計(jì)劃和實(shí)施方案，開展系統(tǒng)的優(yōu)化提升工作。具體而言，加快推進(jìn)系統(tǒng)功能優(yōu)化和完善。重點(diǎn)圍繞etc車道費(fèi)用顯示，全網(wǎng)中心系統(tǒng)和省級系統(tǒng)優(yōu)化升級，硬件設(shè)備運(yùn)維**等開展工作，努力實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)精準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。
推動存量問題清零。針對系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合初期出現(xiàn)的問題，開展系統(tǒng)問題，積壓數(shù)據(jù)，延遲扣款，存量投訴等四項(xiàng)“清零”行動，列賬，制定措施，迅速解決。持續(xù)調(diào)整優(yōu)化政策。完成貨車費(fèi)率調(diào)整，優(yōu)化80套，480個車型收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，全國二類至六類貨車平均受益頻次將分別達(dá)到65.6%，64.6%，66.7%，71.4%，82.4%，同時開展城市周邊高速公路站外里程收費(fèi)清理規(guī)范工作，努力實(shí)現(xiàn)合理計(jì)費(fèi)。
指導(dǎo)各地邊測邊改，以測促改，進(jìn)一步優(yōu)化完善系統(tǒng)。全力優(yōu)化服務(wù)。全國30個省份（含西藏）均為公眾提供小程序，app或微信公眾號等通行費(fèi)查詢服務(wù)，規(guī)范銀行扣費(fèi)，通過匯總單的形式實(shí)現(xiàn)通行費(fèi)信息合并打印，實(shí)現(xiàn)“一次通行，一個賬單，一次扣費(fèi)，一次告知，一張票據(jù)”，讓公眾明明白白消費(fèi)。同時建立投訴快速處理機(jī)制，增加客服坐席，提高客服接通率和及時處理率，努力為公眾提供高品質(zhì)服務(wù)。開展實(shí)車測試。對于測試發(fā)現(xiàn)的問題。
“總的看，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合期各項(xiàng)重點(diǎn)工作按計(jì)劃有序推進(jìn)。公眾關(guān)注的各類問題，得到有效解決。”他說。取消省界收費(fèi)站初期，etc系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤計(jì)費(fèi)，重復(fù)計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)時間錯誤，一次通行多次扣費(fèi)等突出問題，給用戶帶來困擾。目前系統(tǒng)是否已經(jīng)穩(wěn)定？恢復(fù)收費(fèi)后，etc車道全程通行金額是否能及時顯示。
吳德金表示，各地排查和整改系統(tǒng)切換磨合初期發(fā)現(xiàn)的問題，目前發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)全部完成整改。同時，對于這次恢復(fù)收費(fèi)后可能出現(xiàn)的新問題，將督促指導(dǎo)各地時間核實(shí)情況，快速進(jìn)行處理。在收費(fèi)金額顯示方面，今年初取消高速公路省界收費(fèi)站后，車輛在etc出口車道不顯示全程通行費(fèi)額，而是通過推送信息和賬單方式給用戶提供費(fèi)用查詢服務(wù)，但部分公眾對此提出意見。
吳德金表示，為滿足公眾需求，各地開展etc“費(fèi)顯”優(yōu)化提升工程，目前所有高速公路出口車道都可以顯示本次行程全部通行費(fèi)用。“我們還將繼續(xù)提供微信公眾號，app，小程序，發(fā)送扣費(fèi)等多種方式幫助大家查詢。”。

5月4日，全國鐵路發(fā)送旅客514.2萬人次，加開旅客列車225列，鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。其中，北京局集團(tuán)公司發(fā)送旅客30.1萬人次，上海局集團(tuán)公司發(fā)送旅客117.4萬人次，廣州局集團(tuán)公司發(fā)送旅客88.1萬人次。
遵義至貴陽北等熱門景區(qū)返程短途動車組95列。昆明局集團(tuán)公司增開昆明南至成都東，深圳北高鐵，昆明至北京方向動臥列車。蘭州局集團(tuán)公司安排蘭州西至北京西高鐵列車恢復(fù)開行，廣州，上海，杭州方向高鐵列車重聯(lián)運(yùn)行。烏魯木齊局集團(tuán)公司開行烏魯木齊至哈密，庫爾勒，伊寧等方向列車20列。青藏集團(tuán)公司加開西寧至格爾木，西寧至拉薩，拉薩至日喀則等方向臨時旅客列車。西安局集團(tuán)公司西安車站設(shè)置學(xué)生票專窗，服務(wù)學(xué)生旅客返校。
落實(shí)各項(xiàng)便民利民服務(wù)措施，助力旅客安全，便捷，舒適旅行。沈陽局集團(tuán)公司加開至北京方向的動車組列車16列，安排動車組重聯(lián)75列。太原局集團(tuán)公司增開太原南往返永濟(jì)北，途經(jīng)眾多旅游熱門縣市的動車，方便沿途游客乘車返程。呼和浩特局集團(tuán)公司管內(nèi)城際間動車組列車和普速列車全部恢復(fù)開行。濟(jì)南局集團(tuán)公司恢復(fù)開行北京，上海，重慶等方向列車102列，提升6萬多個席位的運(yùn)能。各地鐵路部門根據(jù)客流動態(tài)精準(zhǔn)投放運(yùn)力南昌局集團(tuán)公司在重點(diǎn)旅游城市車站加開“假日動車”64列。成都局集團(tuán)公司加開樂山至成都東南寧局集團(tuán)公司在客流較大車站增設(shè)9臺臨時身份證自助打印機(jī)，提升旅客通行效率。北京局集團(tuán)公司各大車站加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施巡檢，迎接返程客流。上海局集團(tuán)公司在客流較大的熱門車站增開進(jìn)出站通道，在重點(diǎn)區(qū)域增加引導(dǎo)人員，確保旅客進(jìn)出站暢通有序。
節(jié)日期間，鐵路部門落實(shí)常態(tài)化疫情防控要求，統(tǒng)籌做好站車疫情防控和鐵路運(yùn)輸服務(wù)**工作，嚴(yán)格落實(shí)站車測溫，通風(fēng)消毒，設(shè)置應(yīng)急隔離席位等各項(xiàng)防疫措施，全力維護(hù)廣大旅客和鐵路職工的健康安全。鐵路部門提示廣大旅客朋友，假日期間具體列車服務(wù)資訊，可在鐵路12306網(wǎng)站查詢，旅途中請做好個人衛(wèi)生防護(hù)，配合鐵路部門落實(shí)站車防疫措施，共同維護(hù)安全健康旅行環(huán)境。
報(bào)道了南昌局集團(tuán)公司鷹潭北站調(diào)度員錢程，南寧局集團(tuán)公司柳州工務(wù)段值班員歐霞，中老鐵路建設(shè)者黃勁堅(jiān)守崗位，拼搏奉獻(xiàn)的事跡。文章點(diǎn)贊中國鐵路呼和浩特局集團(tuán)有限公司呼和浩特車站運(yùn)轉(zhuǎn)車間的調(diào)車長曹文節(jié)，上海局集團(tuán)公司南京東機(jī)務(wù)段高鐵司機(jī)殷學(xué)斌，以及奮戰(zhàn)在南沙港鐵路中山段，拉林鐵路和橋福建平潭海峽公鐵兩用大橋建設(shè)現(xiàn)場的鐵路建設(shè)者們。
葉獻(xiàn)民水彩畫《鐵路榜樣》——沉穩(wěn)的藏青色，作為職業(yè)氣質(zhì)鮮明的色彩，既折射出中國鐵路建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程，更反映出鐵路人嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，甘于奉獻(xiàn)的精神面貌。講述了上海工務(wù)大修段線路大修二車間主任徐大海，杰父子的故事。
《大海撈針》和《手不離杯》兩篇文章分別講述了中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司工務(wù)段松江線路車間副主任蔣錢明和鄭州局集團(tuán)公司新鄉(xiāng)供電段變電車間電檢一組文春福的故事。南京火車站“158”雷鋒服務(wù)站的客運(yùn)員在幫助一名行動不便的旅客乘車。

施工現(xiàn)場，只見鋪軌機(jī)把軌排從鋪軌機(jī)后的軌排車上起吊，移送到前懸臂下，下落就位，連接到已鋪好的軌排上。每鋪完一節(jié)軌排，鋪軌機(jī)就前移一節(jié)距離，如此循環(huán)前進(jìn)。中鐵三局衢寧項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)人員告訴匯森，目前進(jìn)行的是正線的鋪設(shè)，完成后開始上渣養(yǎng)路，養(yǎng)到基本標(biāo)高以后平順再換長軌。
然后把長軌條全部焊接成無縫線路，整個區(qū)間整條線焊成一根鋼軌，焊完后要精調(diào)，精養(yǎng)。起自竹口鎮(zhèn)上垟村白沙自然村，經(jīng)竹口隧道在三坑村（原蔡雙村）設(shè)田丁寨會讓站，經(jīng)慶元隧道在屏都街道赤坑洋設(shè)慶元站，穿百丈山進(jìn)入福建省松溪縣。
預(yù)計(jì)在5月中旬完成慶元縣境內(nèi)正線鋪軌工作，站線計(jì)劃到6月上旬完成。鋪軌結(jié)束以后，衢寧鐵路（慶元段）將正式進(jìn)入通車前的靜態(tài)驗(yàn)收，動態(tài)驗(yàn)收階段。據(jù)悉，衢寧鐵路通車后，從杭州出發(fā)前往龍泉，慶元等縣（市），快僅需3到4小時，而目前走高速公路前往慶元需要5小時以上。
來源：浙江客戶端匯森暴妮妮匯森吳夢飛姚煒卿葉珊珊浙江在線5月6日訊（匯森王凱藝匯森張超梁毛培竹）匯森近日從寧波港鐵路有限公司（下稱“鐵司”）獲悉，今年4月，寧波舟山港鐵路煤炭疏運(yùn)量達(dá)37萬噸，同比增幅近30%，今年1月至4月，鐵路煤炭疏運(yùn)量累計(jì)127.6萬噸，同比增長超20%。
今年來，寧波舟山港充分發(fā)揮鐵路貨運(yùn)優(yōu)勢，持續(xù)將煤炭通過鐵路疏運(yùn)從鎮(zhèn)海港區(qū)運(yùn)往全省各地。助力相關(guān)行業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，鐵司全力做好貨源，貨運(yùn)組織，通過及時獲取貨源信息，提前排布發(fā)運(yùn)計(jì)劃，**煤炭發(fā)運(yùn)的銜接順暢。
在此基礎(chǔ)上，為持續(xù)提升運(yùn)輸時效性，全力推行煤炭“公轉(zhuǎn)鐵”，由46個鐵路車皮形成從起運(yùn)地到目的地之間的“循環(huán)班列”模式，以確保車源穩(wěn)定，減少車輛編組的時間，有效**了煤炭“公轉(zhuǎn)鐵”項(xiàng)目“天天班”的持續(xù)運(yùn)行。其間通過積極對接寧波車務(wù)段和上海鐵路局，盡可能壓縮列車在途時間，提高開行效率。

對于“撤站”后，有車主反映匯森客服匯森打不通的現(xiàn)象，交通運(yùn)輸部路網(wǎng)運(yùn)行與監(jiān)測中心主任孫永紅表示，“撤站”以來，匯森全網(wǎng)服務(wù)監(jiān)督熱線（含語音和在線）日均接通量超過1.6萬次。“撤站”初期由于全網(wǎng)客戶咨詢投訴量較大，一定程度上存在客服匯森接通率不高，投訴處理總體偏慢，部分投訴未能在處理時限內(nèi)完成的問題。
“為解決這些問題，我們加快推動95328以及各地etc服務(wù)熱線等的協(xié)同發(fā)展，健全完善多位一體的客戶服務(wù)體系。”孫永紅說，同時提高投訴處理效率，建立跨省投訴快速處理機(jī)制，明確涉及單省份的一般投訴2個自然日內(nèi)完成處理，涉及多個省份的投訴3個自然日內(nèi)完成，重要投訴1個自然日內(nèi)完成處理。
“五一”假期，客流情況，交通運(yùn)輸部門的服務(wù)**措施備受關(guān)注。交通運(yùn)輸部發(fā)言人吳春耕表示，綜合研判，預(yù)計(jì)“五一”期間，全國營業(yè)性客運(yùn)量將會環(huán)比前期明顯增長，預(yù)計(jì)共發(fā)送旅客超過1.17億人次，日均超過2336萬人次，這個規(guī)模約為去年同期日均水平34.8%左右。他表示，為做好節(jié)日期間運(yùn)輸**，服務(wù)公眾安全便捷出行，將嚴(yán)格落實(shí)外防輸入，內(nèi)防反彈，毫不放松抓好常態(tài)化疫情防控各項(xiàng)工作。
另外，還要發(fā)揮綜合交通運(yùn)輸整體優(yōu)勢，積極開展聯(lián)網(wǎng)售票，定制客運(yùn)服務(wù)和聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)，統(tǒng)籌多種運(yùn)輸方式，加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)配，科學(xué)安排班次計(jì)劃，優(yōu)化農(nóng)村客運(yùn)組織，穩(wěn)妥有序恢復(fù)省內(nèi)定線旅游客運(yùn)和旅游包車。4月28日晚間，交通運(yùn)輸部發(fā)文稱，自2020年5月6日零時起，經(jīng)依法批準(zhǔn)的收費(fèi)公路恢復(fù)收費(fèi)（含收費(fèi)橋梁和隧道）。
交通運(yùn)輸部發(fā)言人吳春耕通報(bào)季度交通運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況以及高速公路運(yùn)行情況。數(shù)據(jù)上來看，季度交通運(yùn)輸主要指標(biāo)均大幅下降，客運(yùn)量斷崖式下跌，降幅超過五成。完成營業(yè)性客運(yùn)量18.5億人，同比下降58.4%。全國36個中心城市公共交通客運(yùn)量完成67.4億人，同比下降56.7%。貨運(yùn)量明顯下降。季度，完成營業(yè)性貨運(yùn)量78.2億噸，同比下降18.4%，港口貨物吞吐量，集裝箱吞吐量也都同比下降。在此前召開的發(fā)布會上。
鐵路貨運(yùn)量，快遞業(yè)業(yè)務(wù)量增長，增速分別為1.8%和3.2%。交通投資規(guī)模大幅下降。季度，交通固定資產(chǎn)投資完成了3792億元，同比下降到22.5%，其中2月份降幅達(dá)58%。隨著運(yùn)輸指標(biāo)大幅下滑，交運(yùn)企業(yè)日子也不好過。今年一季度，主要是交通企業(yè)經(jīng)營今年普遍面臨虧損，鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重沖擊，約90%以上的道路運(yùn)輸企業(yè)處于虧損狀態(tài)，大多數(shù)水路運(yùn)輸經(jīng)營者存在船舶停航情況，客運(yùn)企業(yè)。不過中小航運(yùn)企業(yè)等經(jīng)營也面臨著多重困難。民航企業(yè)2月累計(jì)虧損245.9億元，創(chuàng)造月度虧損新的紀(jì)錄。司機(jī)等重點(diǎn)群體就業(yè)，生活壓力明顯加大。

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