5月4日，全國鐵路發送旅客514.2萬人次，加開旅客列車225列，鐵路運輸安全平穩有序。其中，北京局集團公司發送旅客30.1萬人次，上海局集團公司發送旅客117.4萬人次，廣州局集團公司發送旅客88.1萬人次。
遵義至貴陽北等熱門景區返程短途動車組95列。昆明局集團公司增開昆明南至成都東，深圳北高鐵，昆明至北京方向動臥列車。蘭州局集團公司安排蘭州西至北京西高鐵列車恢復開行，廣州，上海，杭州方向高鐵列車重聯運行。烏魯木齊局集團公司開行烏魯木齊至哈密，庫爾勒，伊寧等方向列車20列。青藏集團公司加開西寧至格爾木，西寧至拉薩，拉薩至日喀則等方向臨時旅客列車。西安局集團公司西安車站設置學生票專窗，服務學生旅客返校。
落實各項便民利民服務措施，助力旅客安全，便捷，舒適旅行。沈陽局集團公司加開至北京方向的動車組列車16列，安排動車組重聯75列。太原局集團公司增開太原南往返永濟北，途經眾多旅游熱門縣市的動車，方便沿途游客乘車返程。呼和浩特局集團公司管內城際間動車組列車和普速列車全部恢復開行。濟南局集團公司恢復開行北京，上海，重慶等方向列車102列，提升6萬多個席位的運能。各地鐵路部門根據客流動態精準投放運力南昌局集團公司在重點旅游城市車站加開“假日動車”64列。成都局集團公司加開樂山至成都東南寧局集團公司在客流較大車站增設9臺臨時身份證自助打印機，提升旅客通行效率。北京局集團公司各大車站加強設備設施巡檢，迎接返程客流。上海局集團公司在客流較大的熱門車站增開進出站通道，在重點區域增加引導人員，確保旅客進出站暢通有序。
節日期間，鐵路部門落實常態化疫情防控要求，統籌做好站車疫情防控和鐵路運輸服務**工作，嚴格落實站車測溫，通風消毒，設置應急隔離席位等各項防疫措施，全力維護廣大旅客和鐵路職工的健康安全。鐵路部門提示廣大旅客朋友，假日期間具體列車服務資訊，可在鐵路12306網站查詢，旅途中請做好個人衛生防護，配合鐵路部門落實站車防疫措施，共同維護安全健康旅行環境。
報道了南昌局集團公司鷹潭北站調度員錢程，南寧局集團公司柳州工務段值班員歐霞，中老鐵路建設者黃勁堅守崗位，拼搏奉獻的事跡。文章點贊中國鐵路呼和浩特局集團有限公司呼和浩特車站運轉車間的調車長曹文節，上海局集團公司南京東機務段高鐵司機殷學斌，以及奮戰在南沙港鐵路中山段，拉林鐵路和橋福建平潭海峽公鐵兩用大橋建設現場的鐵路建設者們。
葉獻民水彩畫《鐵路榜樣》——沉穩的藏青色，作為職業氣質鮮明的色彩，既折射出中國鐵路建設高質量發展的進程，更反映出鐵路人嚴謹認真，甘于奉獻的精神面貌。講述了上海工務大修段線路大修二車間主任徐大海，杰父子的故事。
《大海撈針》和《手不離杯》兩篇文章分別講述了中國鐵路上海局集團有限公司工務段松江線路車間副主任蔣錢明和鄭州局集團公司新鄉供電段變電車間電檢一組文春福的故事。南京火車站“158”雷鋒服務站的客運員在幫助一名行動不便的旅客乘車。

對此，交通運輸部公路局局長吳德金表示，針對這些問題，各地交通運輸主管部門和高速公路經營管理單位制定轉換磨合期重點工作計劃和實施方案，開展系統的優化提升工作。具體而言，加快推進系統功能優化和完善。重點圍繞etc車道費用顯示，全網中心系統和省級系統優化升級，硬件設備運維**等開展工作，努力實現系統精準計費。
推動存量問題清零。針對系統轉換磨合初期出現的問題，開展系統問題，積壓數據，延遲扣款，存量投訴等四項“清零”行動，列賬，制定措施，迅速解決。持續調整優化政策。完成貨車費率調整，優化80套，480個車型收費標準，全國二類至六類貨車平均受益頻次將分別達到65.6%，64.6%，66.7%，71.4%，82.4%，同時開展城市周邊高速公路站外里程收費清理規范工作，努力實現合理計費。
指導各地邊測邊改，以測促改，進一步優化完善系統。全力優化服務。全國30個省份（含西藏）均為公眾提供小程序，app或微信公眾號等通行費查詢服務，規范銀行扣費，通過匯總單的形式實現通行費信息合并打印，實現“一次通行，一個賬單，一次扣費，一次告知，一張票據”，讓公眾明明白白消費。同時建立投訴快速處理機制，增加客服坐席，提高客服接通率和及時處理率，努力為公眾提供高品質服務。開展實車測試。對于測試發現的問題。
“總的看，系統轉換磨合期各項重點工作按計劃有序推進。公眾關注的各類問題，得到有效解決?！彼f。取消省界收費站初期，etc系統出現錯誤計費，重復計費，計費時間錯誤，一次通行多次扣費等突出問題，給用戶帶來困擾。目前系統是否已經穩定？恢復收費后，etc車道全程通行金額是否能及時顯示。
吳德金表示，各地排查和整改系統切換磨合初期發現的問題，目前發現的問題已經全部完成整改。同時，對于這次恢復收費后可能出現的新問題，將督促指導各地時間核實情況，快速進行處理。在收費金額顯示方面，今年初取消高速公路省界收費站后，車輛在etc出口車道不顯示全程通行費額，而是通過推送信息和賬單方式給用戶提供費用查詢服務，但部分公眾對此提出意見。
吳德金表示，為滿足公眾需求，各地開展etc“費顯”優化提升工程，目前所有高速公路出口車道都可以顯示本次行程全部通行費用?！拔覀冞€將繼續提供微信公眾號，app，小程序，發送扣費等多種方式幫助大家查詢?！?。

制圖沈明2020年，江蘇4條鐵路將陸續開通，屆時將新鐵里程約660公里，百姓出行更加便利。5月5日，現代快報匯森獲悉，根據新進展，2020年，江蘇依次開通的鐵路分別是通滬鐵路一期，連鎮鐵路淮鎮段，鹽通鐵路，連徐鐵路。值得一提的是，待連鎮鐵路淮鎮段開通后，南京至連云港首開高鐵，由此南京至省內其他12個市均實現高鐵通達。此外，江蘇鐵路過江通道將增至3處，過江通行能力大幅度提升。
至鎮江站，正線全長187公里，設寶應，界首鎮，高郵，揚州南，大港，泰安鎮，江都，丹徒，鎮江等11座車站。目前，連云港到南京每天開行3趟列車，其中一趟動臥，兩趟k字頭列車，行程時間短也要5小時25分鐘。待連鎮鐵路全線通車后，連云港到南京將開行高鐵，行程時間將縮短至2個多小時。屆時，作為省會城市，南京至省內其他12個市都開通高鐵。這對完善蘇北鐵路網，提升南京省會度，加強省內交流都具有重要推動作用。
五峰山長江大橋連鎮線雙線軌道正式拉通……作為連鎮鐵路淮鎮段的重要控制性工程，五峰山長江大橋近捷報頻傳?？?1月底前，連鎮鐵路淮鎮段具備開通運營條件。連鎮鐵路自連云港站引出，經既有青鹽鐵路董集站，向南與徐鹽高鐵在淮安交會，經高郵，揚州等地，跨長江后終至鎮江，正線全長約304.88公里，設計時速250公里。其中，連鎮鐵路連淮段已于2019年12月16日開通運營。連鎮鐵路淮鎮段起自淮安東站，途經高郵市。4月22日揚州市。
和連鎮鐵路一樣，通滬鐵路也是一條過江鐵路線，設有滬通長江大橋。滬通長江大橋是通滬鐵路的全線控制性工程。近日，通滬鐵路趙甸至黃渡段進展迅速，根據計劃，6月底前具備開通運營條件。屆時，該條鐵路將成為2020年江蘇開通的首條鐵路。
通滬鐵路是中長期鐵路網規劃“八縱八橫”高鐵網中沿海通道的重要組成部分，工程建設分兩期推進：一期為趙甸至黃渡段，二期為太倉至四團段。其中，通滬鐵路趙甸至黃渡段正線全長137.5公里，設計時速200公里，設趙甸，南通西，張家港北，張家港，常熟，太倉港，太倉，太倉南，安亭西9個車站，預留常熟東站。
向北經在建的鹽通鐵路和已建成運營的連鹽鐵路，寧啟鐵路，新長鐵路連接蘇北，魯東地區，向南經滬昆高鐵等連接浙江地區，將進一步提高鐵路過江通道能力，大大縮短上海與南通及蘇北地區的時空距離。屆時，從連云港，鹽城，淮安，宿遷等地到上海，可以經由通滬鐵路過江，不必再擠到南京過江。等后續的連鎮鐵路淮鎮段開通后，南京很多到蘇北的列車可以不用再從南京過江，直接向東由連鎮鐵路過江。至此。待通滬鐵路趙甸至黃渡段開通運營后江蘇鐵路的過江通道由1處增至3處，即南京長江大橋，五峰山長江大橋和滬通長江大橋。現有的南京過江通道壓力會大大降低，南京鐵路的樞紐地位也會相應弱化，但是騰出來的運力空間可以用在京滬高鐵等其他線路上，增開更多方向的高鐵，讓百姓出行更加便利。

對于“撤站”后，有車主反映匯森客服匯森打不通的現象，交通運輸部路網運行與監測中心主任孫永紅表示，“撤站”以來，匯森全網服務監督熱線（含語音和在線）日均接通量超過1.6萬次。“撤站”初期由于全網客戶咨詢投訴量較大，一定程度上存在客服匯森接通率不高，投訴處理總體偏慢，部分投訴未能在處理時限內完成的問題。
“為解決這些問題，我們加快推動95328以及各地etc服務熱線等的協同發展，健全完善多位一體的客戶服務體系。”孫永紅說，同時提高投訴處理效率，建立跨省投訴快速處理機制，明確涉及單省份的一般投訴2個自然日內完成處理，涉及多個省份的投訴3個自然日內完成，重要投訴1個自然日內完成處理。
“五一”假期，客流情況，交通運輸部門的服務**措施備受關注。交通運輸部發言人吳春耕表示，綜合研判，預計“五一”期間，全國營業性客運量將會環比前期明顯增長，預計共發送旅客超過1.17億人次，日均超過2336萬人次，這個規模約為去年同期日均水平34.8%左右。他表示，為做好節日期間運輸**，服務公眾安全便捷出行，將嚴格落實外防輸入，內防反彈，毫不放松抓好常態化疫情防控各項工作。
另外，還要發揮綜合交通運輸整體優勢，積極開展聯網售票，定制客運服務和聯程運輸服務，統籌多種運輸方式，加強運力調配，科學安排班次計劃，優化農村客運組織，穩妥有序恢復省內定線旅游客運和旅游包車。4月28日晚間，交通運輸部發文稱，自2020年5月6日零時起，經依法批準的收費公路恢復收費（含收費橋梁和隧道）。
交通運輸部發言人吳春耕通報季度交通運輸經濟運行情況以及高速公路運行情況。數據上來看，季度交通運輸主要指標均大幅下降，客運量斷崖式下跌，降幅超過五成。完成營業性客運量18.5億人，同比下降58.4%。全國36個中心城市公共交通客運量完成67.4億人，同比下降56.7%。貨運量明顯下降。季度，完成營業性貨運量78.2億噸，同比下降18.4%，港口貨物吞吐量，集裝箱吞吐量也都同比下降。在此前召開的發布會上。
鐵路貨運量，快遞業業務量增長，增速分別為1.8%和3.2%。交通投資規模大幅下降。季度，交通固定資產投資完成了3792億元，同比下降到22.5%，其中2月份降幅達58%。隨著運輸指標大幅下滑，交運企業日子也不好過。今年一季度，主要是交通企業經營今年普遍面臨虧損，鐵路客運業務受到嚴重沖擊，約90%以上的道路運輸企業處于虧損狀態，大多數水路運輸經營者存在船舶停航情況，客運企業。不過中小航運企業等經營也面臨著多重困難。民航企業2月累計虧損245.9億元，創造月度虧損新的紀錄。司機等重點群體就業，生活壓力明顯加大。

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