廣州匯森全媒體文字匯森：關(guān)家玉匯森：陳可瑞廣州匯森全媒體圖片匯森：關(guān)家玉匯森：陳可瑞廣州匯森全媒體編輯：何波當日是“五一”小長假后，全國鐵路迎來返程客流高峰。據(jù)中國鐵路集團有限公司消息，5日預(yù)計發(fā)送旅客615萬人次，鐵路部門持續(xù)做好疫情防控工作，**旅客安全順利返程。
5月5日，準備返程的幾名年輕人在蘇州站廣場合影留念。當日是“五一”小長假后，全國鐵路迎來返程客流高峰。據(jù)中國鐵路集團有限公司消息，5日預(yù)計發(fā)送旅客615萬人次，鐵路部門持續(xù)做好疫情防控工作，**旅客安全順利返程。
當日是“五一”小長假后，全國鐵路迎來返程客流高峰。據(jù)中國鐵路集團有限公司消息，5日預(yù)計發(fā)送旅客615萬人次，鐵路部門持續(xù)做好疫情防控工作，**旅客安全順利返程。5月5日是“五一”小長假后，全國鐵路迎來返程客流高峰。據(jù)中國鐵路集團有限公司消息，5日預(yù)計發(fā)送旅客615萬人次，鐵路部門持續(xù)做好疫情防控工作，**旅客安全順利返程。
5月5日，“五一”小長假運輸后，長三角鐵路迎來返程客流小高峰，中國鐵路上海局集團有限公司預(yù)計當天發(fā)送旅客逾135萬人次，計劃加開客車62列，重聯(lián)動車組172列，運能安排充足。“五一”假日運輸，長三角鐵路客流出現(xiàn)回升，日均旅客發(fā)送量超132.6萬人次。5月4日，中國鐵路上海局集團有限公司發(fā)送旅客117.4萬人次。據(jù)統(tǒng)計，4月30日至5月4日，“五一”小長假運輸5天。匯森獲悉該局安全有序發(fā)送旅客662.9萬人次，其中5月1日當天發(fā)送旅客176.5萬人次，創(chuàng)今年春節(jié)后單日旅客發(fā)送量新高。
旅游景點眾多。“五一”小長假期間，鐵路探親流，旅游流，通勤流，學生流和務(wù)工流交織疊加，客流主要集中在京滬，滬寧，滬杭，寧杭，甬臺溫，杭黃，合福，寧安等高鐵沿線城市。鐵路部門提醒廣大旅客，不論何時，出行前都請關(guān)注相關(guān)列車開行服務(wù)資訊，關(guān)注中國鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站或車站公告，以免耽誤行程，旅客出行乘車請佩戴好口罩，配合做好體溫檢測，掃碼，聽從車站客運工作人員的引導(dǎo)，自覺遵守進出站和乘車秩序。長三角人口密集。
5月4日，在竹口鎮(zhèn)竹口隧道，中鐵三局建設(shè)工人正在操控鋪軌機吊軌扁擔，將軌排緩緩放在路基上，并將軌排調(diào)試到位，進入后調(diào)試階段。該組軌排的成功鋪設(shè)標志著衢寧鐵路(慶元段)隧道完成鋼軌鋪設(shè)并進入全線鋪軌階段，向9月底全線通車邁出了重要一步。

5月4日，全國鐵路發(fā)送旅客514.2萬人次，加開旅客列車225列，鐵路運輸安全平穩(wěn)有序。其中，北京局集團公司發(fā)送旅客30.1萬人次，上海局集團公司發(fā)送旅客117.4萬人次，廣州局集團公司發(fā)送旅客88.1萬人次。
遵義至貴陽北等熱門景區(qū)返程短途動車組95列。昆明局集團公司增開昆明南至成都東，深圳北高鐵，昆明至北京方向動臥列車。蘭州局集團公司安排蘭州西至北京西高鐵列車恢復(fù)開行，廣州，上海，杭州方向高鐵列車重聯(lián)運行。烏魯木齊局集團公司開行烏魯木齊至哈密，庫爾勒，伊寧等方向列車20列。青藏集團公司加開西寧至格爾木，西寧至拉薩，拉薩至日喀則等方向臨時旅客列車。西安局集團公司西安車站設(shè)置學生票專窗，服務(wù)學生旅客返校。
落實各項便民利民服務(wù)措施，助力旅客安全，便捷，舒適旅行。沈陽局集團公司加開至北京方向的動車組列車16列，安排動車組重聯(lián)75列。太原局集團公司增開太原南往返永濟北，途經(jīng)眾多旅游熱門縣市的動車，方便沿途游客乘車返程。呼和浩特局集團公司管內(nèi)城際間動車組列車和普速列車全部恢復(fù)開行。濟南局集團公司恢復(fù)開行北京，上海，重慶等方向列車102列，提升6萬多個席位的運能。各地鐵路部門根據(jù)客流動態(tài)精準投放運力南昌局集團公司在重點旅游城市車站加開“假日動車”64列。成都局集團公司加開樂山至成都東南寧局集團公司在客流較大車站增設(shè)9臺臨時身份證自助打印機，提升旅客通行效率。北京局集團公司各大車站加強設(shè)備設(shè)施巡檢，迎接返程客流。上海局集團公司在客流較大的熱門車站增開進出站通道，在重點區(qū)域增加引導(dǎo)人員，確保旅客進出站暢通有序。
節(jié)日期間，鐵路部門落實常態(tài)化疫情防控要求，統(tǒng)籌做好站車疫情防控和鐵路運輸服務(wù)**工作，嚴格落實站車測溫，通風消毒，設(shè)置應(yīng)急隔離席位等各項防疫措施，全力維護廣大旅客和鐵路職工的健康安全。鐵路部門提示廣大旅客朋友，假日期間具體列車服務(wù)資訊，可在鐵路12306網(wǎng)站查詢，旅途中請做好個人衛(wèi)生防護，配合鐵路部門落實站車防疫措施，共同維護安全健康旅行環(huán)境。
報道了南昌局集團公司鷹潭北站調(diào)度員錢程，南寧局集團公司柳州工務(wù)段值班員歐霞，中老鐵路建設(shè)者黃勁堅守崗位，拼搏奉獻的事跡。文章點贊中國鐵路呼和浩特局集團有限公司呼和浩特車站運轉(zhuǎn)車間的調(diào)車長曹文節(jié)，上海局集團公司南京東機務(wù)段高鐵司機殷學斌，以及奮戰(zhàn)在南沙港鐵路中山段，拉林鐵路和橋福建平潭海峽公鐵兩用大橋建設(shè)現(xiàn)場的鐵路建設(shè)者們。
葉獻民水彩畫《鐵路榜樣》——沉穩(wěn)的藏青色，作為職業(yè)氣質(zhì)鮮明的色彩，既折射出中國鐵路建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的進程，更反映出鐵路人嚴謹認真，甘于奉獻的精神面貌。講述了上海工務(wù)大修段線路大修二車間主任徐大海，杰父子的故事。
《大海撈針》和《手不離杯》兩篇文章分別講述了中國鐵路上海局集團有限公司工務(wù)段松江線路車間副主任蔣錢明和鄭州局集團公司新鄉(xiāng)供電段變電車間電檢一組文春福的故事。南京火車站“158”雷鋒服務(wù)站的客運員在幫助一名行動不便的旅客乘車。

對此，交通運輸部公路局局長吳德金表示，針對這些問題，各地交通運輸主管部門和高速公路經(jīng)營管理單位制定轉(zhuǎn)換磨合期重點工作計劃和實施方案，開展系統(tǒng)的優(yōu)化提升工作。具體而言，加快推進系統(tǒng)功能優(yōu)化和完善。重點圍繞etc車道費用顯示，全網(wǎng)中心系統(tǒng)和省級系統(tǒng)優(yōu)化升級，硬件設(shè)備運維**等開展工作，努力實現(xiàn)系統(tǒng)精準計費。
推動存量問題清零。針對系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合初期出現(xiàn)的問題，開展系統(tǒng)問題，積壓數(shù)據(jù)，延遲扣款，存量投訴等四項“清零”行動，列賬，制定措施，迅速解決。持續(xù)調(diào)整優(yōu)化政策。完成貨車費率調(diào)整，優(yōu)化80套，480個車型收費標準，全國二類至六類貨車平均受益頻次將分別達到65.6%，64.6%，66.7%，71.4%，82.4%，同時開展城市周邊高速公路站外里程收費清理規(guī)范工作，努力實現(xiàn)合理計費。
指導(dǎo)各地邊測邊改，以測促改，進一步優(yōu)化完善系統(tǒng)。全力優(yōu)化服務(wù)。全國30個省份（含西藏）均為公眾提供小程序，app或微信公眾號等通行費查詢服務(wù)，規(guī)范銀行扣費，通過匯總單的形式實現(xiàn)通行費信息合并打印，實現(xiàn)“一次通行，一個賬單，一次扣費，一次告知，一張票據(jù)”，讓公眾明明白白消費。同時建立投訴快速處理機制，增加客服坐席，提高客服接通率和及時處理率，努力為公眾提供高品質(zhì)服務(wù)。開展實車測試。對于測試發(fā)現(xiàn)的問題。
“總的看，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合期各項重點工作按計劃有序推進。公眾關(guān)注的各類問題，得到有效解決。”他說。取消省界收費站初期，etc系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤計費，重復(fù)計費，計費時間錯誤，一次通行多次扣費等突出問題，給用戶帶來困擾。目前系統(tǒng)是否已經(jīng)穩(wěn)定？恢復(fù)收費后，etc車道全程通行金額是否能及時顯示。
吳德金表示，各地排查和整改系統(tǒng)切換磨合初期發(fā)現(xiàn)的問題，目前發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)全部完成整改。同時，對于這次恢復(fù)收費后可能出現(xiàn)的新問題，將督促指導(dǎo)各地時間核實情況，快速進行處理。在收費金額顯示方面，今年初取消高速公路省界收費站后，車輛在etc出口車道不顯示全程通行費額，而是通過推送信息和賬單方式給用戶提供費用查詢服務(wù)，但部分公眾對此提出意見。
吳德金表示，為滿足公眾需求，各地開展etc“費顯”優(yōu)化提升工程，目前所有高速公路出口車道都可以顯示本次行程全部通行費用。“我們還將繼續(xù)提供微信公眾號，app，小程序，發(fā)送扣費等多種方式幫助大家查詢。”。

五一假期，鄭州局集團公司各級職工深入基層一線，堅守崗位，履職盡責，落實作業(yè)，盯控關(guān)鍵環(huán)節(jié)，利用運輸間隙，加強設(shè)備檢修維護標準，確保了鐵路運輸安全平穩(wěn)有序。(本報匯森夏先清匯森鄭軒)合肥5月5日消息（匯森梁明星）據(jù)總臺中國之聲《進行時》報道，今天是“五一”小長后，長三角鐵路部門迎來返程客流高峰。為應(yīng)對返程客流，鐵路部門加強防疫措施，增開部分方向列車。
隨著國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好，加之天氣總體晴好，人們出行意愿和出游需求強烈，黃山，杭州，南京，上海等城市吸引了大量客流，帶動長三角地區(qū)探親和中短途旅游客流明顯回升。5月3日長三角鐵路發(fā)送旅客116.1萬人次，這是自4月30日以來連續(xù)4天單日發(fā)送量突破百萬人次，5月4日預(yù)計發(fā)送旅客123萬人次。鐵路部門持續(xù)加大運力投放，針對北京等方向運力需求變化，在北京，合肥，蕪湖等主要方向，計劃增開5趟旅客列車。“五一”假期對87趟動車組列車重聯(lián)運行，恢復(fù)開行上海虹橋至北京南，杭州東至北京南等多趟列車。
針對今天的返程，鐵路部門已經(jīng)做好了準備。王旭昌說：“今天是返程客流的高峰，我們對車輛設(shè)備，服務(wù)備品，食品衛(wèi)生，列車環(huán)境衛(wèi)生等進行了檢查，加大了對洗手池，衛(wèi)生間，座椅套，餐桌板等車廂公共區(qū)域的消，殺，滅力度，確保列車高質(zhì)量高標準為旅客提供舒適整潔的旅行環(huán)境。同時，乘務(wù)班組配置了紅外線體溫計，酒精棉片，消毒洗手液等物品，為需要的旅客提供幫助。針對旅客發(fā)熱等突況，列車進一步完善應(yīng)急預(yù)案。中國鐵路上海局合肥客運段乘務(wù)科科長王旭昌介紹采取及時有效的隔離措施，做好應(yīng)急處置。”。
合肥直屬站調(diào)整運力，精準開車，采取恢復(fù)，加開和重聯(lián)列車并舉方式，重點對北京，上海和杭州方向的高鐵動車組列車增運10趟，增加坐席7000個，全力滿足旅客出行需要。從車票預(yù)售情況來看，今天除了安徽至南京和上海方向等個別區(qū)段車次車票緊張外，京滬高鐵等其他各方向列車都還有余票。王旭昌說：“結(jié)合合福高鐵，杭黃高鐵，寧安城際鐵路等熱門旅游線路，乘務(wù)人員可為旅客提供補票延長，變座，升艙，掃碼點餐，移動支付。為滿足旅客返程需要查找遺失品，對重點旅客實行12306線上預(yù)約，列車線下重點服務(wù)不斷線等特色服務(wù)和精品服務(wù)，確保節(jié)日期間旅客運輸平穩(wěn)有序。”。
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